1、天然氣優(yōu)點(diǎn)？——安全、環(huán)保
1、天然氣中所含的甲烷、乙烷、丙烷等本身是無(wú)毒性的；
2、天然氣的氣體密度是空氣密度比空氣輕，極易揮發(fā)，不易積聚形成爆炸性混合氣體；
3、從爆炸極限看，天然氣較人工煤氣、液化石油氣等不易發(fā)生爆炸。
4、天然氣的98%成分是甲烷（CH4），天然氣在燃燒時(shí)只產(chǎn)生少量二氧化碳與水蒸氣（CH4+2O2→CO2+2H2O），無(wú)殘液、無(wú)污染、無(wú)硫化物產(chǎn)生，推廣和普及天然氣能改善城市環(huán)境，美化我們的家園。
2、天然氣灶具的連接軟管為什么要采用燃?xì)鈱?zhuān)用管？
天然氣灶具的連接軟管必須采用燃?xì)鈱?zhuān)用橡膠管，不能用塑料管代替；嵌入式灶具宜使用燃?xì)鈱?zhuān)用不銹鋼波紋管。因?yàn)槿細(xì)鈱?zhuān)用管有足夠的強(qiáng)度、抗老化和準(zhǔn)確的內(nèi)徑，專(zhuān)用管外壁上均印有生產(chǎn)日期、名稱(chēng)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等產(chǎn)品標(biāo)記。
3、家用燃?xì)庠罹哌B接軟管的判廢標(biāo)準(zhǔn)是什么？
客戶(hù)如發(fā)現(xiàn)灶具連接軟管有以下情況之一的，應(yīng)立即更換：
1、使用的軟管不是燃?xì)鈱?zhuān)用橡膠管；
2、用手彎折時(shí)，膠管變硬、變軟且發(fā)粘、有龜裂；
3、存在被鼠、蟲(chóng)等嚙咬的痕跡、嚴(yán)重油污、烤焦、破損漏氣;
4、軟管中間帶有接口、三通；
5、膠管外膠層有裂口﹑起泡﹑損傷；
6、使用超過(guò)二年的或超過(guò)膠管廠家提供的膠管使用年限的。
4、什么是安全的燃?xì)鉅t具?
安全的燃?xì)鉅t具是指：
1、燃?xì)庠罹咴O(shè)置應(yīng)有意外熄火保護(hù)裝置；
2、燃燒時(shí)火焰應(yīng)正常，呈藍(lán)色，不能有紅火、離焰、脫火等不正常燃燒現(xiàn)象；
3、燃燒產(chǎn)生的廢氣應(yīng)能完全排出室外；
4、在使用或停止使用時(shí)沒(méi)有漏氣現(xiàn)象，并能控制自如。
5、家用燃具的判廢標(biāo)準(zhǔn)是什么?
《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)定》要求，家用燃具如果經(jīng)檢修后仍發(fā)生如下故障之一時(shí)應(yīng)予以判廢：
1、燃燒工況嚴(yán)重惡化，檢修后煙氣中一氧化碳含量仍超過(guò)規(guī)定（燃具售出一年以上，直排式燃?xì)鉄崴鲬?yīng)小于0.14％，煙道式和平衡式燃?xì)鉄崴鲬?yīng)小于0.28％，燃?xì)庠罹邞?yīng)小于0.14％）；
2、燃燒室、熱交換器嚴(yán)重?zé)龘p和火焰外溢；
3、漏水、漏氣、絕緣擊穿漏電。
6、如何維護(hù)燃?xì)獗恚?/span>
燃?xì)獗韺贅?gòu)造精密的計(jì)量?jī)x器，容易因撞擊而損壞，所以客戶(hù)在日常使用時(shí)必須小心保護(hù)，避免碰撞，要保證燃?xì)獗淼闹車(chē)諝饬魍?，不能有明火，以保安全。在正常使用過(guò)程中，客戶(hù)如果發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗硎ъ`，應(yīng)及時(shí)通知莆田燃?xì)夤?，?qǐng)公司專(zhuān)業(yè)人員為您上門(mén)對(duì)燃?xì)獗磉M(jìn)行維修或更換，否則會(huì)導(dǎo)致漏氣等不安全隱患的發(fā)生。
7、如何保養(yǎng)燃?xì)庠睿?/span>
1、避免食物溢瀉或?yàn)R出，以免弄熄爐火，并弄污爐具；
2、爐頭積聚油污或食物殘?jiān)?，?yīng)及時(shí)清理，以免影響爐具的正常燃燒；
3、如果點(diǎn)火時(shí)發(fā)現(xiàn)電火花微弱無(wú)力，應(yīng)及時(shí)更換電池；
4、經(jīng)常檢查爐具或連接的膠管有無(wú)漏氣，使用燃?xì)鈱?zhuān)用橡膠管，膠管不能過(guò)長(zhǎng)，膠管要定期更換，以避免膠管老化漏氣造成事故；
5、保持爐具的清潔，經(jīng)常擦拭爐具。
8、客戶(hù)在日常使用燃?xì)鈺r(shí)如何進(jìn)行維護(hù)？
1、燃?xì)馐褂猛戤吅螅瑧?yīng)及時(shí)將爐具閥門(mén)、灶前閥關(guān)閉到位；
2、堅(jiān)持做到晚上就寢前檢查一遍燃?xì)庠O(shè)施，關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)，并保持通風(fēng)；
3、經(jīng)常檢查室內(nèi)燃?xì)夤芫€、爐具有無(wú)泄漏，并定期用肥皂液檢查各接口處是否有冒泡漏氣現(xiàn)象。如聞到有天然氣臭味，及時(shí)撥打客戶(hù)服務(wù)熱線968188；
4、灶具連接膠管應(yīng)使用黑色耐油橡膠管，兩端接口用管卡固定，并經(jīng)常檢查爐具連接膠管是否老化或破損，至少每?jī)赡旮鼡Q一次。
5、使用帶有準(zhǔn)銷(xiāo)目錄且符合氣質(zhì)的、帶有安全熄火保護(hù)裝置的灶具；
6、出遠(yuǎn)門(mén)的客戶(hù)，出門(mén)前一定要仔細(xì)檢查閥門(mén)的關(guān)閉情況。
9、如何保護(hù)燃?xì)庠O(shè)施不受侵蝕？
客戶(hù)室內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施不得長(zhǎng)期處在潮濕或有腐蝕性介質(zhì)的房間內(nèi)，并經(jīng)常檢查鍍鋅管道的防腐保護(hù)層，若有破損的地方，必須及時(shí)涂上防銹漆。燃?xì)夤艿莱Ｓ玫姆狼治g保護(hù)措施有鍍鋅、涂防銹漆、包纏防蝕布三種方法。
10、客戶(hù)在室內(nèi)裝修時(shí)如何保護(hù)好燃?xì)庠O(shè)施？
1、對(duì)燃?xì)庠O(shè)施要妥善保護(hù)（特別在貼瓷磚時(shí)），不得私自拆、動(dòng)、碰、砸、擠、壓燃?xì)庠O(shè)施，以保證燃?xì)庠O(shè)施完好。
2、切記不要把燃?xì)庠O(shè)施密封，特別是一樓的大銅閥（是整條杠的總閥）和各用戶(hù)家中的燃?xì)獗?，如需裝飾可做成活門(mén)柜或留通風(fēng)孔，并留足夠空間以便維修和安檢。
3、切記一定不要私自拆裝燃?xì)夤芫€（包括管線固定鉤釘或管卡）和熱水器，應(yīng)該由莆田燃?xì)夤镜膶?zhuān)業(yè)技術(shù)人員安裝，以保證安全。
4、有燃?xì)夤艿赖姆块g不能作為臥室，以免出現(xiàn)燃?xì)庑孤?、著火，危及生命安全。同時(shí)燃?xì)夤艿劳ㄟ^(guò)的廚房間不能堆放易燃易爆物品。
5、燃?xì)夤艿啦荒苈袢雺?nèi)且離地面不小于10cm。燃?xì)饽z管不允許穿墻且不宜過(guò)長(zhǎng)，灶具膠管不超過(guò)2米。
6、如果室內(nèi)管線已經(jīng)帶氣，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃?xì)庑孤r(shí)，首先關(guān)閉表前燃?xì)忾y門(mén)，打開(kāi)室內(nèi)門(mén)窗通風(fēng)，禁止開(kāi)啟電器開(kāi)關(guān)等一切可能引起火花的行為，嚴(yán)禁明火查漏，到室外撥打燃?xì)鈸屝揠娫?68188。
11、禁止單位和個(gè)人對(duì)燃?xì)庠O(shè)施采取的行為有哪些？
1、任何單位和個(gè)人不得私自拆除、損壞、覆蓋、移動(dòng)、涂改安全警示標(biāo)志；
2、在燃?xì)庠O(shè)施的安全保護(hù)范圍內(nèi)，不得實(shí)施下列行為：
（１）建造建筑物、構(gòu)筑物；
（２）排放腐蝕性液體、氣體；
（３）未經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)挖溝渠、挖坑取土；
（４）未經(jīng)批準(zhǔn)打樁或者頂進(jìn)作業(yè)；
（５）未經(jīng)批準(zhǔn)動(dòng)用明火作業(yè)；
（６）其他損壞燃?xì)庠O(shè)施或者危害燃?xì)庠O(shè)施安全的行為。
12、燃?xì)庠O(shè)施密閉的危害性有哪些？
禁止將燃?xì)獗淼热細(xì)庠O(shè)施裝修在密閉空間內(nèi)，嚴(yán)禁將燃?xì)夤芫€密閉在墻壁或天花板內(nèi)。
如果將燃?xì)庠O(shè)施密閉，既無(wú)法進(jìn)行安全檢查，漏氣時(shí)也不易發(fā)現(xiàn)，若在密閉的房間或天花板內(nèi)積聚大量的燃?xì)?，?huì)引起火警或爆炸。如確需密閉，必須將柜門(mén)上、下方各留≥30cm2的對(duì)流孔且必須專(zhuān)柜專(zhuān)用，要留有足夠的空間，便于維修和安檢。
13、客戶(hù)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有燃?xì)庑孤?，?yīng)如何臨時(shí)處理？
當(dāng)你聞到室內(nèi)有燃?xì)鈿馕痘蛴腥細(xì)庑孤r(shí)，應(yīng)立即采取以下措施：
1、打開(kāi)所有門(mén)窗，讓燃?xì)庀蛲馍l(fā)。
2、檢查灶具閥門(mén)是否關(guān)閉。
3、關(guān)閉燃?xì)獗砬暗目傞y門(mén)，熄滅所有火種，不要開(kāi)、關(guān)任何電器。若燃?xì)庠罹吆涂傞y已全部關(guān)閉，仍有燃?xì)馕?，?qǐng)立即到戶(hù)外安全的地方撥打莆田燃?xì)饩o急搶險(xiǎn)熱線968188，并正確提供客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系電話、漏氣詳情及客戶(hù)已采取的安全措施等信息。
14、客戶(hù)發(fā)現(xiàn)戶(hù)內(nèi)燃?xì)庑孤﹪?yán)重時(shí)應(yīng)注意什么？
客戶(hù)發(fā)現(xiàn)戶(hù)內(nèi)燃?xì)庑孤﹪?yán)重時(shí)，切勿進(jìn)行以下行為：
1、切勿觸動(dòng)任何電開(kāi)關(guān)（如開(kāi)燈或關(guān)燈）
2、切勿使用室內(nèi)電話或無(wú)線電話。
3、切勿使用打火機(jī)或火柴。
4、切勿用火檢查漏氣來(lái)源。
5、切勿按動(dòng)鄰居的門(mén)鈴。
6、切勿開(kāi)啟任何煤爐，直到漏氣情況得到控制。
7、防止靜電磨擦，禁止金屬撞擊。
8、必要時(shí)在外等候消防員和搶修人員到來(lái)，直到泄漏修復(fù)或控制。
莆田燃?xì)馓嵝涯?/span>
（1）安全用氣，歡樂(lè)和諧
（2）消除隱患，及時(shí)更新判廢的管線器具